品牌不同時期 需要不同網站型態

「我需要個人網站嗎?」這是Andy當年一直在思考的課題!官網的意義到底是什麼呢?一個網站對於品牌來說就能一勞永逸?

Andy發現,許多人在提出為什麼需要品牌官網這個問題時,多半會認為自己不需要,或是因為自己沒有辦法、沒有時間經營,也或許是因為主要的客戶都在實體、粉絲團、社團、Instagram上,所以直覺聽到官網,就認為不需要,總認為「過時」的品牌才會額外花時間花錢去建立網站。

當然更多的是因為覺得自己不需要,特別是斜槓者、接案者以及微型創業者,因為自己的規模相對較小,認為「大公司才需要品牌官網」,自己才一個人兩個人,或是目前只是兼職斜槓,根本不需要官網。不過真的是這樣嗎?

誰不需要官網?

有一些品牌不需要官網!例如品牌的客戶群跟網路完全無關,除了透過粉絲團或是LINE@與客戶溝通外,不需要透過別的方式拓展客戶。

這些可能是在地以實體客源為主的小型事業體,包括餐廳、咖啡廳、雜貨店、小店等等,針對網路業務,粉絲團或是登錄到商家平台就已經足夠,比起官網,Google商家經營更加重要。

也有一種品牌的情況不需要官方網站,例如業務項目是以線下為主,而且都是長時間的專案,或是客戶案例多半沒有辦法公開呈現分享,或是品牌的專業與內容沒有辦法三言兩語就說明白的,通常需要透過實際的人脈拓展業務,例如政府投標業務為主的企業、經理人、顧問、會計師、導演等,這類型的產業多半就不需要官網,透過粉絲團等建立個人專業形象已經足夠。

品牌官網意義:SEO建立

那為什麼會覺得「不需要官網」呢?是因為都落入了「官網只給人看」的迷思。許多人或許會好奇,不給人看,那要給誰看呢?答案就是「搜尋引擎」,也就是目前做網站的SEO。

目前坊間網頁設計公司與SEO規劃經營服務,可說是幾乎整合在一起,可見SEO對目前網站來說,是多麼重要的功能。

SEO就是網頁搜尋引擎最佳化,意思就是把網站的內容調整成搜尋引擎看的懂,且認為這個網站「很有用」、「很適合給搜尋者看到」,並將這個網站放在關鍵字搜尋的前面,這就是所謂的SEO策略。

SEO策略=把網站的內容調整成搜尋引擎看的懂

與SEO相近的是,SEM(全名Search Engine Marketing,中文稱為搜尋引擎行銷),意思是透過下廣告,取得搜尋引擎的的曝光與用戶點擊的機會。

由於SEM一般是要求快速的曝光,SEO是長時間(數月至半年以上)的操作,一般來說,許多品牌會在網站初期會透過SEM操作特定活動波段,過一段時間後,SEO排名較能夠被使用者看見,曝光次數較高,就可以停止SEM的操作。

SEO的好處就是「免費」,但是「免費的最貴」,因為SEO除了策略導入之外,品牌在SEO初期需要不斷強化網站內容,除了建構完整的網站結構之外,還要定期提供Google認可的「有價值內容」,整體操作下來的時間成本,其實不會比SEM來得便宜與容易。

話雖如此,但是SEO經營起來之後,這種排名是比較穩定的,累積的客戶信賴度也較為扎實。長遠來看,SEO對品牌的形象具有良好的加分作用。

品牌官網意義:社群通路整合

以目前社群至上的時代,每一個品牌都有許多的社群帳號,擁有獨立的粉絲群體,針對小型電商來說,也可能有許多的通路,網站就可以這些資源整合起來。

對客戶來說,到訪官網可以看見不同的溝通渠道,而已經在某一個社群的粉絲,可能因為到訪官網以後才發現,原來還有別的地方可以追蹤品牌、與品牌溝通,可以大幅度的交叉行銷,有效拓展社群曝光。

品牌官網意義:結構化呈現品牌資訊

經營品牌粉絲團的小編,可能都遇過一個狀況,就是客戶的問題零散,關於品牌的資訊,只能透過一問一答零散、破碎的傳達給消費者,這樣的溝通時間,讓社群、客戶溝通這塊,耗費了企業大量的時間成本。

因為目前的社群平台,能夠結構化的資訊只有一部分,多半是針對基礎資訊進行整理,沒有辦法很完整的把品牌的形象建構給消費者,讓品牌的客戶教育這個環節變得相當困難。

在實體的行銷通路上,我們可能會利用三折頁、傳單、DM等把品牌資訊完整呈現,對於訪談客戶的過程,也會特別製作PPT或是Media Kit,把企業優勢、競爭力、價格等傳達給客戶,而網站就是把這些資料整理成網頁呈現的方式,透過網站一次傳達給消費者。

未來,客戶如果想要了解品牌的資訊,就可以將網站提供給客戶,讓客戶能夠一次了解所有品牌想要傳達的內容。這樣客戶服務與溝通能夠更專注在解決現有客戶的問題,或是將精神著重在經營更多品牌深化內容。

品牌官網意義:建構專業權威形象

對於服務類型的產業或是工作室,或是較高單價的產品,使用者多半會更信賴具有官網、具有完整品牌形象的公司,如果透過搜尋,出現了有官網與沒有官網的品牌,消費者多半會傾向參考有網站的品牌服務。

不僅如此,客戶在尋找產品、服務之前查看「評價」、「作品」、「案例」的需求日益增加,以實體商家來說,Google商家的評論對於新客戶來說就相當重要,而對於以服務為主的品牌來說,品牌可以將客戶的反饋或是作品案例等呈現於官網上,增加新客戶對品牌的信任、信賴度。

創業不同階段適合什麼網站?

網站該選擇什麼型態?該挑選什麼方案?這對於斜槓接案的上班族,或是微型創業的個人工作室、兩人工作室,以及創業初期的夥伴來說,或許是最棘手的問題。

斜槓接案、微型創業或創業初期:一頁式套版網站建立專業信賴形象

三原建議,在這個階段或是規模的創業者,適合一頁式網站,且利用套版的服務快速上線即可,這樣可以縮短時間也減少資本的支出,這時候的網站目的只是為了塑造專業形象,把專業、作品、服務等資訊一次性、結構性的傳達給客戶,而這個階段的客戶來源多半靠粉絲團、個人臉書等管道經營,SEO在這個階段暫時還不是太重要。

如果長遠有經營品牌的打算,那麼一頁式網站較不推薦採用網路上的「一頁套版」網站,如wix、weebly這類型平台,因為這類型的平台後續的擴充性不高,可以更動客製化選項也較少,未來因應品牌或是企業的成長,要經營內容或是增加內容,或是要操作SEO都相對困難。

一頁網站不推薦採用網路上的「一頁套版」網站

以獨立型的網站建構,費用雖然高昂了一些,但品牌後續需要擴充內容,或是需要經營SEO、內容行銷等策略時,就不需要搬移內容,在現有的網站上改版成一個完整具有許多頁面的網站即可。

一頁式Onepage網站應用範圍

一頁式網頁設計是近年來網頁設計的趨勢潮流,所謂一頁式網站就是網站只有一頁,沒有其他的頁面,所有的資訊都在同一個頁面呈現。一頁式網站也具有網站載入速度快、後續網站維護容易、RWD 響應式網站設計更好瀏覽等特點。

單頁形象網站

對小型企業或個人工作室而言,資訊量不需要以獨立頁面來呈現,就會採用一頁式網站介紹服務內容與案例介紹,讓使用者在瀏覽網站時不會因複雜的連結架構而失去瀏覽的耐心。

廣告到達網頁 Landing Page

一頁式網站因為建置成本相對較低,常常被運用在社群或是搜尋廣告的到達頁面。將產品與服務的重點放入其中,並且搭配線上即時諮詢或者透過填寫表單、問卷調查等方式達成轉換。

活動網頁

單頁式網站也適用於短期活動介紹,若是以電子商務來說,常常可以看見許多大品牌利用一頁式網站來呈現獨特的特賣活動,或是特定主題的商品結合販售,類似實體的臨時主題店面、櫃位概念。

在電子商務網站之外,如果是會議、活動等具有時效性的暫時網頁,也多半會採用一頁式網站,搭配些許外部連結。主要作用於推廣跟介紹活動。

一頁式Onepage網站優點

  • 節省時間:由於是一頁式網站,當你點擊分頁時,網址並不會轉址,所有資訊都在這一頁就會完整呈現,對於企畫方向明確、資訊整合精準的網頁來講,確實可以省去使用者搜尋的時間。
  • 符合使用者體驗:現今使用手機瀏覽網頁成為趨勢,一頁式網站僅有垂直結構,與使用者「滑」的動作來瀏覽訊息相符合。
  • 載入速度較快:一頁式網站資源較輕量,與一般網站相比,可以較快速載入。

一頁式Onepage網站缺點:

  • 一頁式網頁設計會影響到SEO排名
  • 內容延伸過長,使用者可能沒耐性閱讀

中期:以溝通、GA、SEM功能為主的完整網站

創業過程中,如果已經有完整的服務輪廓,品牌的定價、CIS、介紹等,這時候網站除了將品牌的服務、形象呈現出來,這時候的網站功能比較著重在新客戶的溝通以及尋找TA輪廓,以同步進行市場驗證。

因此對於這個階段的品牌來說,網站的功能就是廣告SEM的操作,GA的分析等,快速的透過網站取得客戶的輪廓樣貌,以利修正服務方案內容或是針對TA輪廓進行行銷的操作。

由於品牌的資訊相對完整,因此會建議建立完整的網頁,擁有大概五頁以上的頁面與數篇文章,在SEM操作的同時,也同步導入關鍵字策略與經營SEO排名。

長期:養一個品牌官網吧!打造鐵粉!

什麼是養網站?就是「內容SEO」的經營。對於「以前沒有官網」的品牌來說,網站的功能就更著重於SEO了,這時候三原就會建議朝向「養一個網站」的策略前進,這時候的網站,就像是在網路上虛擬合作夥伴,會是品牌的最佳戰友!

不斷的餵養深度的內容給網站給Google,透過時間慢慢累積Google的排名成績,同時搭配社群經營,深化現有客戶的品牌忠誠度,也可以針對現有客戶再行銷。而經過SEO的長時間操作,也能同時逐步拓展新客源。

Andy Yuan

知識管理系統顧問,天馬行空想法爆棚的男子,擁抱科技也反科技,熱愛跨領域學習與心流古典黑白攝影。文章散見於官網與方格子,分享主題: (1) 學習與知識管理 (2) 網路架站市場觀察 (3) 內容SEO 等。
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